ATENCIÓN FIXU

Estamos para ayudarte

Registra tu ticket, explica lo ocurrido y agrega fotos en el mismo envío.

GARANTÍA

Solicitud de garantía

4 pasos

1Encuentra tu operaciónTicket o folioLo cotejaremos antes de continuar con la factura o garantía.

2¿A quién damos seguimiento?

Nombre de contactoCorreo para recibir avisosTeléfono de contacto Opcional

3Cuéntanos qué ocurrióFalla o situación que observasDescribe qué esperabas, qué ocurrió y desde cuándo. No escribas contraseñas.

4Fotos que ayudan a revisar

Puedes anexar el ticket, el equipo y la falla. Es opcional, pero evita una vuelta adicional.

Tomar o elegir fotografías OpcionalHasta 6 fotos JPG, PNG o WebP; 6 MB por foto y 20 MB en total. El portal elimina ubicación y otros metadatos antes de guardarlas.

Fotografía sólo lo necesario. Evita rostros, tarjetas, contraseñas y datos ajenos a la solicitud.

Solicito atención de FIXU para esta operación y autorizo al personal correspondiente a usar estos datos y fotografías para dar seguimiento y enviarme la respuesta. Consulté el Aviso de privacidad.

Al terminar verás tu folio y una clave privada para consultar el avance.