Aviso de privacidad de FIXU

Responsable y contacto

Responsable: FIXU, con domicilio de contacto en Av. Bernardo Reyes 1214, colonia Industrial, C. P. 64440, Monterrey, Nuevo León. Contacto: fixu.mexico.2025@gmail.com.

Datos y finalidades

Para atenderte, FIXU trata los datos que proporcionas al crear una cuenta, pedir productos, solicitar una reparación o garantía y agendar una cita: nombre, teléfono, correo si lo proporcionas, equipo y servicio, fecha y horario, y dirección si solicitas atención a domicilio. Los utiliza para gestionar esas operaciones, comunicarse contigo y proteger el acceso al sistema. No solicitamos datos personales sensibles para agendar una visita; evita incluirlos en campos libres. Los avisos por WhatsApp requieren la aceptación opcional mostrada en el formulario; no equivale a aceptar promociones.

Búsqueda de dirección y cálculo de traslado

Si eliges buscar tu domicilio, Google Places procesa el texto de búsqueda y la dirección seleccionada. Para calcular automáticamente el traslado, el servidor consulta Google Routes con la ubicación de FIXU y el destino seleccionado. Google puede tratar datos técnicos asociados a esas consultas conforme a su Política de privacidad de Google. Sin una dirección exacta verificada, FIXU no mostrará una tarifa automática.

Servicios que intervienen

El portal propio de FIXU se aloja en Render y guarda sus registros en una base de datos de Supabase. Cuando el canal correspondiente esté habilitado, FIXU puede utilizar un proveedor de correo para avisos de operación, Google Calendar para coordinar citas y Meta para mensajes de WhatsApp autorizados por el cliente. Si más adelante eliges pagar en línea, Mercado Pago procesará ese pago; esa función aún no está activa en este portal.

Tus derechos, opciones y conservación

Para ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso de tus datos o retirar un consentimiento opcional, escribe a fixu.mexico.2025@gmail.com con el asunto «Datos personales FIXU». Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere; FIXU podrá pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de responder. También puedes presentar la solicitud en el domicilio de contacto indicado arriba. Te responderemos por el medio que señales y dentro de los plazos aplicables.

Conservamos los registros de citas, pedidos, contacto y dirección mientras sean necesarios para atender la operación y cumplir obligaciones aplicables. Cerrar la sesión no borra esos registros y el sistema no los elimina automáticamente por inactividad. Revisamos las solicitudes de cancelación y, cuando los datos dejan de ser necesarios, aplicamos la supresión que corresponda conforme a la ley. Si modificamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión y su fecha.